TÉRMINOS Y CONDICIONES – Creative House Agency Lab

Última actualización: 6 de diciembre de 2025

Estos Términos regulan el uso del sitio web de Creative House Agency Lab (“Creative House”) y, cuando aplique, la contratación de servicios de marketing digital.

  1. Aceptación
    Al navegar en el sitio o contactarnos, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el sitio.
  2. Servicios
    Creative House ofrece servicios de marketing digital, que pueden incluir (según propuesta): estrategia, anuncios (Meta/Google), SEO, diseño, producción de contenido, consultoría y/o gestión de redes.
    El alcance, entregables, tiempos y costos se definen en una propuesta, cotización o contrato (cuando exista).
  3. Contratación y pagos
    a) Cualquier contratación puede formalizarse por contrato, propuesta aceptada por escrito o intercambio comprobable (email/WhatsApp) donde se acuerden alcance y pagos.
    b) Los precios pueden ser por proyecto, mensualidad o esquema híbrido.
    c) Los pagos deben realizarse en los plazos acordados. Retrasos pueden pausar entregas o campañas hasta regularización.
  4. Plazos, renovaciones y cancelación
    Creative House puede operar con:
    a) Servicios sin plazo forzoso (mes a mes / por proyecto)
    b) Servicios con plazo (por ejemplo: 3, 6, 12 meses o el que se pacte)

Las condiciones específicas (renovación, aviso de cancelación, penalizaciones si aplican) se definirán en la propuesta o contrato correspondiente. Si no existe contrato firmado, se tomará como referencia lo acordado por escrito (email/WhatsApp).

  1. No garantía de resultados
    Creative House no garantiza resultados específicos (por ejemplo: “X ventas”, “X leads”, “posición 1 en Google” o “ROAS exacto”), ya que dependen de factores externos como mercado, competencia, presupuesto, oferta, comunicación, cierres comerciales, plataformas publicitarias, algoritmos y cambios de política.
    Creative House se compromete a realizar esfuerzos profesionales de acuerdo con buenas prácticas y el alcance pactado.
  2. Obligaciones del cliente
    Para que el servicio sea posible, el cliente debe:
    a) Entregar información veraz y oportuna
    b) Aprobar materiales y decisiones en tiempos razonables
    c) Proveer accesos necesarios (cuentas publicitarias, sitio, pixel, analytics, etc.) cuando aplique
    d) Respetar políticas de plataformas (Google/Meta) y leyes aplicables
    Si el cliente retrasa aprobaciones o accesos, los plazos pueden ajustarse.
  3. Contenido y propiedad intelectual
    a) El contenido, estrategias, diseños o materiales entregados pueden estar sujetos a licencia o cesión según lo pactado.
    b) El cliente garantiza que cuenta con derechos sobre logos, imágenes, videos y materiales que entregue.
    c) Creative House no se hace responsable por reclamaciones de terceros derivadas de materiales proporcionados por el cliente.
  4. Uso del sitio y limitación de responsabilidad
    a) El sitio se proporciona “tal cual”, puede ser actualizado o modificado sin previo aviso.
    b) Creative House no se responsabiliza por fallas del sitio por causas ajenas (hosting, internet, terceros).
    c) No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
  5. Enlaces a terceros
    El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Creative House no controla su contenido ni sus políticas.
  6. Privacidad
    El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio.
  7. Jurisdicción
    Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a las leyes aplicables en México y, en su caso, a autoridades competentes en el Estado de México, salvo que por ley corresponda otra jurisdicción.
  8. Contacto
    Para dudas o soporte:
    daniel@creativehouseagencylab.com